CUSTOMER CARE & ASSISTENZA LEGALE
Al servizio di Customer Care, percorso obbligato per raggiungere la Customer Satisfaction, Spot Mail ha assegnato un'importanza strategica. Se un Cliente ha scelto Spot Mail significa che si è fidato della nostra organizzazione, il nostro principale obiettivo è di non deluderlo. La puntuale esecuzione del lavoro, la disponibilità a supportare i controlli del Cliente con i nostri ispettori, lo Spot Way System, la sistematica rilevazione delle aree dei recapiti con costanti aggiornamenti, le quotidiane comunicazioni sui programmi e sull'andamento dell'attività sul campo sono alcune tra le principali azioni che contraddistinguono i rapporti con i nostri Clienti insieme ad un dialogo costante destinato ad individuare il percorso migliore per assicurare risultati di qualità.
Dopo anni di impegno sul fronte giuslavoristico e su quello dei rapporti con gli Enti Locali e con la soddisfazione di aver fornito consulenza a molti clienti, ed anche a molti competitor, abbiamo preso la decisione di istituire al nostro interno un servizio operativo di consulenza legale destinato a migliorare la conoscenza del nostro lavoro e di quello dei nostri committenti da parte degli Enti Locali, in particolare dei Comuni. Tutti coloro che operano nel nostro settore, Clienti ed agenzie di distribuzione, conoscono le crescenti difficoltà operative che derivano dalla scarsa conoscenza della normativa che riguarda la nostra attività da parte degli Enti Locali. Per questo motivo abbiamo deciso di affiancare ai nostri consulenti storici una figura che al posto di gestire i contenziosi con gli Enti cerchi, attraverso un'attività di diffusione delle informazioni sulla normativa di settore, di fare opera di prevenzione migliorando, nell'interesse di tutti, i rapporti con tutti i soggetti interessati. Anche questo servizio, che naturalmente è gratuitamente a disposizione dei nostri clienti, fa parte del nostro concetto di Customer Care.
Al servizio di Customer Care, percorso obbligato per raggiungere la Customer Satisfaction, Spot Mail ha assegnato un'importanza strategica. Se un Cliente ha scelto Spot Mail significa che si è fidato della nostra organizzazione, il nostro principale obiettivo è di non deluderlo. La puntuale esecuzione del lavoro, la disponibilità a supportare i controlli del Cliente con i nostri ispettori, lo Spot Way System, la sistematica rilevazione delle aree dei recapiti con costanti aggiornamenti, le quotidiane comunicazioni sui programmi e sull'andamento dell'attività sul campo sono alcune tra le principali azioni che contraddistinguono i rapporti con i nostri Clienti insieme ad un dialogo costante destinato ad individuare il percorso migliore per assicurare risultati di qualità.
Dopo anni di impegno sul fronte giuslavoristico e su quello dei rapporti con gli Enti Locali e con la soddisfazione di aver fornito consulenza a molti clienti, ed anche a molti competitor, abbiamo preso la decisione di istituire al nostro interno un servizio operativo di consulenza legale destinato a migliorare la conoscenza del nostro lavoro e di quello dei nostri committenti da parte degli Enti Locali, in particolare dei Comuni. Tutti coloro che operano nel nostro settore, Clienti ed agenzie di distribuzione, conoscono le crescenti difficoltà operative che derivano dalla scarsa conoscenza della normativa che riguarda la nostra attività da parte degli Enti Locali. Per questo motivo abbiamo deciso di affiancare ai nostri consulenti storici una figura che al posto di gestire i contenziosi con gli Enti cerchi, attraverso un'attività di diffusione delle informazioni sulla normativa di settore, di fare opera di prevenzione migliorando, nell'interesse di tutti, i rapporti con tutti i soggetti interessati. Anche questo servizio, che naturalmente è gratuitamente a disposizione dei nostri clienti, fa parte del nostro concetto di Customer Care.
Spot Mail Srl
Viale Marzano, 5 - Z.I.
73100 Lecce
P.Iva 04017420755
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